Selon cet accord, Business & Decision devient « Certified software advisor » et fera intervenir ses consultants certifiés lors de la mise en ouvre de projets de gestion de la relation clients autour de l'offre Microsoft Business Solutions CRM (base de connaissances clients/prospects, automatisation des forces de vente, gestion automatisée des campagnes marketing, etc.).

« Business & Decision travaille déjà en étroite collaboration avec Microsoft pour l'intégration de ses technologies e-business et business intelligence dans le cadre de projets d'entreprises, déclare Patrick Bensabat, PDG de Business & Decision. Avec ce nouveau partenariat, nous renforçons et complétons naturellement nos liens avec l'éditeur sur la troisième activité du Groupe. » Reconnue pour son expertise en matière de gestion de la relation client, Business & Decision a d'ores et déjà enregistré son premier projet CRM autour de la solution de Microsoft, en cours d'intégration chez MCI, une des principales agences de communication suisse.Microsoft Business Solutions CRM 1.2, solution de gestion de la relation clients de Microsoft Business Solutions, a été spécifiquement conçue pour aider les entreprises à améliorer la productivité des équipes de ventes et de service client. Première solution d'entreprise de Microsoft reposant sur les technologies .Net, Microsoft CRM offre des améliorations tangibles dans quatre domaines : elle améliore la productivité des équipes en entreprise, elle garantit l'interopérabilité avec des applications métiers tierces et les services Web, elle fait aisément l'objet de déploiements verticaux, et son coût d'acquisition est adapté aux projets d'entreprises de 10 à 1000 employés et aux entités de grands groupes.
Pour en savoir plus sur Microsoft Business Solutions CRM, cliquer ici