Depuis le démarrage du projet, le portail accompagne la progression de la part de marché en France de Samsung en proposant toujours plus de services haut de gamme.

Outre les sonneries MP3, les images et autres jeux java optimisés pour les mobiles de la marque, Samsung Mobile propose également des services ciblés tels que le ‘chat' sur mobile. Cet espace communautaire très actif comporte plus de 30 forums dédiés, ainsi qu'un service de blogs multimédia à venir avec une possibilité de mises à jour via le mobile. Par ailleurs, de nouveaux services tels que la vidéo sur mobile seront prochainement proposés pour étoffer l'offre du portail.

Aujourd'hui, Samsung délivre également ses services sur les portails d'opérateurs tels qu'Orange World et bientôt Vodafone Live, mais aussi sur le portail « Gallery », l'espace m-commerce commun aux trois opérateurs mobiles.

Pour Samsung, Business & Decision occupe le rôle stratégique de « Technical Coordinator » de la plateforme e-Business. En plus des prestations de services d'intégrateur, Business & Decision assure une cohérence technique et fonctionnelle sur l'ensemble du projet, tant sur les aspects e-Business que CRM.

Afin de délivrer à ses clients des services en téléchargement sur les mobiles de la marque, la plateforme e-commerce de Samsung doit supporter de fortes montées en charge, s'interfacer avec de nombreux services et partenaires, intégrer des règles métiers spécifiques et également prendre en compte les contraintes des opérateurs mobiles.

A ce jour la plateforme e-commerce de Samsung intègre une galaxie de services et applications autour des thèmes suivants :

- Intégration de catalogues de contenus musiques, images, vidéos, jeux ;
- Applications vers mobiles (corner wap, web to phone, download content, chat mobile) ;
- Intégration de bases de données prospects externes ;
- Services de paiements (web/wap audiotel, web carte bancaire, SMS+, Gallery) ;
- Services de reporting et statistiques ;
- Services CRM de gestion de campagnes marketing.

« Le succès est au rendez-vous - précise Thierry Limousin, Directeur Marketing Internet & CRM - puisque les ventes ont connu une progression à deux chiffres en 2005 et nous visons une progression encore plus forte sur 2006, avec le lancement de services différentiateurs liés notamment aux technologies intégrées dans les terminaux de 3e génération. »

Compte tenu des succès commerciaux et des nouveaux enjeux marketing de la marque, le portail samsungmobile.com a complété son offre e-commerce en avril, par la mise en place d'une boutique en ligne d'accessoires pour mobiles. La mise en ligne du site Samsung Mobile est prévue pour fin juin 2006.

Un nouveau challenge que Samsung a décidé de relever avec Business & Decision.