1) Qu'est-ce que la Business Intelligence (BI)?

Les solutions de Business Intelligence fournissent les entreprises en informations critiques (les facteurs clés impliqués dans le fonctionnement de l'entreprise) pour assurer la visibilité et la rentabilité de leur business. Ceci se traduisant en général par le choix et le traitement de statistiques associées à des domaines sensibles de l'entreprise : ventes, production, opérations internes.

Grâce aux informations pertinentes collectées sur le fonctionnement interne de son business (via l'utilisation de logiciels appropriés et de technologies dédiées implémentées), la Business Intelligence permet également à l'entreprise de disposer d'avantages concurrentiels en exploitant de façon appropriée ses données.

Dans ce sens, la Business Intelligence gère le reporting de la relation client (solutions CRM) . Les systèmes de Business Intelligence sont proches des programmes d'automatisation marketing (SFA : "sales Forces Automation" ) pour le pilotage de leurs activités de vente. Il s'agit de compiler les bonnes pratiques de l'entreprise, en temps réel.

La Business Intelligence est base sur la personnalisation des applications clients (usages spécifiques, besoins dédiés). Par exemple: apporter des réponses rapides et adaptées aux changements constatés de l'activité du client, regrouper des informations sur les tendances d'un marché spécifique, améliorer les opérations de gestion des fournisseurs, etc...

2) Comment appliquer la Business Intelligence (BI) à votre entreprise?

Les applications de systèmes de Business Intelligence nécessitent un environnement sécurisé. Il s'avère utile de mettre en place des niveaux d'utilisateurs, avec une gestion des droits en fonction de la sensibilité des données (la base de données gérée par les systèmes de Business Intelligence regroupant des informations clés pour l'entreprise et ses dirigeants). Pour un bon fonctionnement global, il est aussi important de disposer de capacités de stockage appropriées afin d'entretenir de façon régulière la base.

L'implémentation des solutions de Business Intelligence requiert un management de projet (via des chefs de projets dédiés). Les responsables de l'entreprise auront à rédiger un cahier des charges incluant des spécifications précisant les objectifs de l'entreprise, ainsi que ses facteurs de croissances.

3) Pourquoi faire appel à des consultants experts en Business Intelligence (BI) ?

La Business Intelligence permet de disposer des informations nécessaires pour améliorer l'organisation interne d'une entreprise, au moyen d'un outil intégré aux processus déjà en place (une sorte de couche supplémentaire). Les solutions de Business Intelligence font la différence en permettant d'améliorer nettement l'efficacité du management interne d'une entreprise.

Ces solutions sont construites de manière à s'adapter à l'environnement spécifique du client et de son secteur d'activité (services financiers par exemple). Les consultants experts en Business Intelligence vous accompagnent pour définir les applications qui conviendraient le mieux à votre entreprise. La phase de conception étant particulièrement sensible, les conseils de professionnels du BI permettront de vous épauler sur la faisabilité de votre demande.

De même, il vous sera nécessaire de tester la compatibilité et la capacité de votre système d'information aux solutions de Business Intelligence ; les consultants experts vous permettent de bénéficier de leur démarche éprouvée sur des projets similaires.

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