Automatisation des forces de vente
L'automatisation des forces de vente (SFA, pour « Sales Force Automation ») recouvre l'ensemble des outils nécessaires aux services commerciaux d'une entreprise pour le pilotage de leur activité. Business & Decision Tunisie a mis en oeuvre de nombreux projets dans ce domaine.
Les fonctions du SFA
- assistance à la gestion des contacts clients
- élaboration et suivi des commandes
- gestion des affaires (depuis la proposition jusqu'au contrat)
- suivi des clients (description des actions effectuées et à réaliser, comptes-rendus d'entretien, requêtes clients/produits, alertes et relances, gestion de planning commercial)
- plans d'actions
- saisie des objectifs et prévisions (pour chaque acteur commercial)
- analyse des ventes (tableaux de bord)
Les bénéfices
- Optimisation de la gestion des portefeuilles clients
- Simplification de la gestion commerciale (territoires, actions, reporting)
- Coordination de la gestion commerciale
- Gains de productivité
Les métiers de Business & Decision Tunisie
Etude de cadrage et analyse de l'impact sur l'intégration d'une solution SFA Choix d'outil SFA Mise en oeuvre d'un système SFA : conseil, développement, paramétrages, déploiement Tierce maintenance applicative (TMA) Formation générale et applicative
