Gestion des campagnes marketing ou « Enterprise Marketing Automation »
Les outils de gestion de campagnes marketing permettent d'élaborer les offres, cibler les clients/prospects, construire le plan de campagnes et distribuer le travail aux différents acteurs du marketing et aux différents canaux de relations avec le client/prospect. Un des domaines d'expertise de Business & Decision en CRM.
Le contenu, les cibles et les caractéristiques des campagnes sont gérés et stockés au sein d'
un outil qui constitue le véritable référentiel des campagnes, permettant ainsi
l'analyse des performances, la comparaison et la réutilisation.
De même, ce « moteur CRM » active les actions vers les clients/prospects et recueille, lors de chaque contact, des informations précieuses pour la gestion de la relation client.
Les bénéfices
- Simplification et automatisation des processus marketing
- Augmentation des ventes croisées (« cross-selling ») et des ventes additionnelles (« up-selling »)
- Coordination des actions marketing (programmes, campagnes...)
- Enrichissement du "mix-média"
Expertises de Business & Decision Tunisie
Etude et analyse d'impact sur l'intégration d'une solution de « marketing automation » (EMA) Mise en oeuvre d'un système de « marketing automation » : conseil, choix d'outil, développement, paramétrages, déploiement Applications marketing du e-mailing Gestion des campagnes marketing : suivi, reporting et analyse du rendement... Enquêtes clients et relation client Elaboration de « data marts » marketing (modélisation, alimentation, reporting) Tierce maintenance applicative (TMA) Formation aux outils d'EMA
