Avec sa double expertise outils et métiers en matière de CRM, Business & Decision aide les entreprises à maîtriser leurs données Client (CRM Analytique) et à industrialiser les processus qui exploitent ces données (CRM opérationnel). Fort de cette expertise, Business & Decision permet à ses clients de placer le CRM au coeur de leur système d'information, pour en faire un élément essentiel à la création de valeur : fidélisation des clients, accroissement de la valeur Client, segmentation et scoring, vision à 360°, automatisation des forces de ventes, prévision de la demande...

Notre offre s'articule autour de l'exploitation des bases de données clients/prospects, du data-mining, de la gestion des campagnes marketing (EMA), de l'automatisation des forces de vente (SFA) et des centres de contacts.